New Ceramics!

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Preguntas/Respuestas

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¿Una pregunta?

 

En caso de preguntas relacionadas con el pago, los productos o cualquier otra solicitud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. En efecto, estamos poniendo un punto de honor para responder con rapidez y en detalle a todas sus preguntas.

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Preguntas frecuentes

¿Los pagos en línea son seguros?

¡ Por supuesto! Para estar seguros de que no se pueden producir efectos bancarios, hemos tomado todas las precauciones necesarias que usted puede comprobar fácilmente.

La totalidad de nuestro sitio está en un servidor completamente seguro como se puede ver en la parte superior izquierda de la pantalla donde se menciona justo al lado del URL ". HTTPS " que es la denominación de los servidores seguros. Además, nuestro dispositivo de vigilancia viral no es más que McAfee, el número 1 mundial de moderadores digitales. Y, finalmente, todos los pagos pasan por Paypal y Stripe, que son medios de pago en línea altamente seguros.

En resumen, de la visita del sitio al pago de sus compras, su navegación es segura.

 

Sólo he recibido mi pedido parcial, ¿tengo que preocuparme?

¡ No te asumas! De hecho, es perfectamente posible que reciba sólo una parte de su pedido en un primer momento. Los artículos que usted ha pedido proceden de diferentes proveedores y, para ser lo más rápido posible, preferimos enviar el primer paquete dado su finalización en lugar de esperar todo para un envío global.

 

Mi pedido tarda en llegar

Nuestro tiempo de entrega se extiende desde el 14 hasta el 35 día después de la validación del pedido. Aunque a menudo los paquetes llegan en la quincena, a veces es posible que el tiempo sea un poco más largo. Este tiempo entre la compra en línea y la recepción del paquete se explica por nuestra política empresarial. Efectivamente, hemos elegido trabajar en directo con los proveedores para ofrecerle los mejores precios. Por consiguiente, la falta de intermediario entraña plazos adicionales.

Sin embargo, si al cabo de 60 días aún no ha recibido sus artículos, nos comprometemos a reembolsarle y a pesar de que reciba los artículos solicitados más allá de ese plazo.